Zur Kundenberatung steht Personal zur Verfügung, das über alle im Lieferprogramm angebotenen Armaturen fachkundig Auskunft geben kann. Auch im Ausland ist BOMAFA mit mehreren Büros vertreten, in denen landeseigenes Personal arbeitet.

Ein besonderer Service wird dem Kunden von BOMAFA mit einem 24-Stunden-Notdienst geboten. Dahinter steht eine Revisionsabteilung, bei der geschultes Personal für Kesselrevisionen und sonstige Reparaturarbeiten kurzfristig angefordert werden kann. Länger andauernde Revisionsarbeiten sollten jedoch vorher mit BOMAFA angesprochen und entsprechend eingeplant werden. Während der Revisionszeit steht im Werk Fertigungskapazität bereit, um größere Reparaturen, die sich im Kraftwerk oder auf der Chemieanlage nicht durchführen lassen, umgehend, d. h. noch während der Revision zu erledigen.